Zahlung, Versand, Retoure und Reklamation

Wie kann ich mein Iri Matters Produkt bezahlen?

Unsere Iri Matters Produkte lassen sich einfach und bequem per Paypal oder SOFORT Überweisung bezahlen. Aktuell sind leider keine Kreditkartenzahlungen möglich.

Wie erfolgt der Versand bzw. die Lieferung?

Nach deiner Bestellung erhälst du von uns eine Bestätigungsemail. Sobald der Versand erfolgt ist, schicken wir dir zudem eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer, damit du weißt, wann dein neues Lieblingsteil bei dir eintreffen wird. In Deutschland ist der Versand grundsätzlich kostenfrei.

Aktuell erfolgt der Versand nur innerhalb Deutschlands. Solltest du den Versand in ein anderes Land wünschen, schreib uns bitte vorab eine E-Mail (kontakt@iri-matters.com), damit wir die Versandbedingungen für dich prüfen können. 

Wie kann ich mein Iri Matters Produkt zurückschicken und wie erfolgt die Erstattung?

Bitte beachte bei der Rückgabe deiner Bestellung folgende Hinweise:

‒      Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kannst du dein Iri Matters Liebling an uns zurückschicken

‒      Verpacke dein Iri Matters Produkt in die Originalverpackung

‒      Das Produkt muss ungebraucht und unbeschädigt sein

 

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, werden wir den Zustand deines Produktes überprüfen. Liegen keine deutlichen Mängel vor bzw. sind keine Gebrauchsspuren zu erkennen, werden wir dir das Geld umgehend auf dein Konto erstatten. 

Bitte beachte, dass wir aktuell keinen kostenfreien Rückversand anbieten können, da wir dafür noch zu klein sind und diese Kosten unsere Spende an Nepal schmälern würden.

Reklamation - Was mache ich, wenn mein Iri Matters Liebling Mängel aufweist?

Mit deinem Iri Matters Liebling ist etwas nicht in Ordnung? Das tut uns leid, das soll so nicht sein! Natürlich kannst du die Ware an uns zurücksenden. In diesem Fall kontaktiere uns bitte per E-Mail (kontakt@iri-matters.com) und informiere uns über den Grund deiner Rücksendung und ob du den Versand eines neuen, einwandfreien Lieblings wünschst. Wir lassen dir dann unverzüglich kostenfrei einen neuen Liebling zukommen.